Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Junior Analist Klantinzichten
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Junior Analist Klantinzichten die ons team komt versterken om diepgaande analyses uit te voeren op klantgegevens en markttrends. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en interpreteren van data om waardevolle inzichten te bieden die bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en het optimaliseren van marketingstrategieën. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals marketing, sales en productontwikkeling om data-gedreven beslissingen te ondersteunen. Daarnaast help je bij het opstellen van rapportages en presentaties die de resultaten van je analyses duidelijk communiceren aan stakeholders. De ideale kandidaat heeft een analytische mindset, een passie voor data en klantgedrag, en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je krijgt de kans om te groeien binnen een dynamische organisatie waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Door jouw bijdrage help je onze organisatie beter te begrijpen wat klanten nodig hebben en hoe we hierop kunnen inspelen om zo de klantrelaties te versterken en de bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verzamelen en analyseren van klantgegevens en marktinformatie
- Ondersteunen bij het ontwikkelen van klantprofielen en segmentaties
- Opstellen van rapportages en dashboards voor interne stakeholders
- Signaleren van trends en patronen in klantgedrag
- Samenwerken met marketing- en salesafdelingen om inzichten te vertalen naar acties
- Bijdragen aan klanttevredenheidsonderzoeken en feedbackanalyses
- Ondersteunen bij het uitvoeren van concurrentieanalyses
- Presenteren van bevindingen aan het team en management
- Zorgen voor datakwaliteit en nauwkeurigheid in analyses
- Continu verbeteren van analysemethoden en tools
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde HBO- of WO-opleiding in bedrijfskunde, marketing, economie of vergelijkbaar
- Basiskennis van data-analyse en statistiek
- Ervaring met analysetools zoals Excel, SPSS, of Power BI is een pré
- Analytisch en probleemoplossend vermogen
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Proactieve en leergierige houding
- Teamspeler met oog voor detail
- Basiskennis van klantgedrag en marktmechanismen
- Ervaring met het opstellen van rapportages
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische omgeving
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke analysetools heb je eerder gebruikt?
- Kun je een voorbeeld geven van een klantinzichtenproject waar je aan hebt bijgedragen?
- Hoe ga je om met onvolledige of inconsistente data?
- Welke stappen onderneem je om trends in klantgedrag te identificeren?
- Hoe communiceer je complexe data aan niet-technische stakeholders?
- Wat motiveert je om te werken in klantinzichten en data-analyse?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in data-analyse en klantonderzoek?
- Beschrijf een situatie waarin je een probleem hebt opgelost met behulp van data.
- Hoe organiseer je je werk bij meerdere lopende projecten?
- Welke ervaring heb je met het samenwerken in multidisciplinaire teams?
